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百度網(wǎng)盤等8家網(wǎng)盤企業(yè)承諾網(wǎng)盤不再限速

2021-11-18 09:36:42 來源：青島財經(jīng)

昨日，在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)在京共同簽署《個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗保障自律公約》（以下簡稱《公約》），承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)。

不能用“提速”等詞誤導(dǎo)用戶

當前，全球數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加速創(chuàng)新，個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)正逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟時代廣大網(wǎng)民的主要應(yīng)用之一，發(fā)展前景廣闊。在市場快速發(fā)展的同時，一些個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)過度限速、誤導(dǎo)宣傳等問題群眾反映突出，引起社會各界廣泛關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)提速降費的短板環(huán)節(jié)。《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務(wù)、加強技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新、優(yōu)化資費介紹、規(guī)范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定。會上，8家網(wǎng)盤企業(yè)發(fā)布了落實《公約》的具體舉措，承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)，改善用戶體驗，提升服務(wù)水平，積極為個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展作出努力和貢獻。

《公約》的簽署，不僅是網(wǎng)盤企業(yè)回應(yīng)用戶關(guān)切、履行社會責(zé)任、強化自我約束的集中體現(xiàn)，也是打通網(wǎng)速瓶頸，鞏固網(wǎng)絡(luò)提速降費成果的具體行動，對于鼓勵各市場主體突破現(xiàn)有相對單一的發(fā)展模式，加強技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新，增強核心競爭力和產(chǎn)業(yè)價值具有重要作用。

《公約》所稱個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者運用特定的計算機程序向自然人消費者提供的數(shù)據(jù)存儲、備份、傳輸及其他信息服務(wù)業(yè)務(wù)的系列服務(wù)和產(chǎn)品。《公約》適用于個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者及其他遵守本公約并接受監(jiān)督的單位。

《公約》指出，個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)規(guī)范宣傳行為，避免使用“提速”等誤導(dǎo)用戶的宣傳詞，拒絕虛假、夸大等不實宣傳。對于包含“限速”“極速”等描述的，應(yīng)清晰注明服務(wù)速率供給機制，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

“網(wǎng)盤限速”問題何以難解？

“用戶體驗速率的高低，除受基礎(chǔ)電信企業(yè) 接入速率影響外，還與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)策略有關(guān)。”專家表示，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于成本或創(chuàng)收考慮，對用戶進行限速，造成體驗速率明顯低于接入速率，其中以網(wǎng)盤類業(yè)務(wù)最為典型。

一方面，近年來，不斷發(fā)展的網(wǎng)盤用戶量帶來的人力、服務(wù)器、帶寬等成本大幅增長，免費模式造成盈利困局。在此背景下，一些網(wǎng)盤服務(wù)商開始回收免費存儲空間，并對下載速率進行限制，并嘗試付費會員模式。

另一方面，我國個人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)總體用戶規(guī) 模龐大，但付費會員占比較小，企業(yè)競爭激烈，實際利潤比較有限，成為部分企業(yè)在速率上做文章，倒逼用戶付費使用的重要原因。

專家表示，通過限制非會員用戶的上傳下載速率，來促使用戶付費升級，反映出個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)模式盈利模式單一的問題，也在一定程度上限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力。綜合

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